SMM вважається повноцінним маркетингом, а не тільки просуванням через соціальні платформи, адже це комплекс заходів щодо використання соціальних медіа як каналів для просування та вирішення поставлених бізнес-задач. Цілі SMM – дати вагомий привід споживачеві вибрати ваш бренд серед інших.